【東京BBQフェスティバル 2019】 よくある質問 ≪3月1日更新≫

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東京BBQフェスティバル 2019 お客様からお問合せの多い質問をまとまました。
※コンテンツの追加や、お客様のお問合せ状況などに伴い、内容は随時更新致します。
(当記事は2019年3月1日時点のもの)

Q:車以外での来場方法はありますか?
A:あります。
  JR新木場駅より「東京バーベキューフェスティバル専用シャトルバス」が
  随時運航しております。
  お一人様片道200円です。
  ご予約不要です。

Q:日よけテントはありますか?
A:共同日よけテントをご用意します。お客様でのテントのお持ち込みは禁止させて頂きます。

Q:子供プランはありますか?
A:子供プランは御座いません。
お子様2名で大人1名分と召し上がれる分量でご注文下さい。

Q:予約なしでも参加できますか?
A:できます。
  手軽に楽しめるフードコートに、ドリンクブースをご用意しております。

Q:自身での器材持ち込みは可能ですか?
A:開催日当日は、すべてご用意させていただいておりますので、
  機材・食材のお持ち込みはお断わりさせていただいております。
  離乳食のお持ち込みは可能です。

Q:ペットは連れていけますか?
A:申し訳ありません。お断りさせていただいております。
  
Q:キャンセルの連絡方法は?
A:お申し込み後に、やむを得ない理由によりキャンセルされる場合は
  事務局までご連絡ください。
   メール:event@hero.co.jp

  【キャンセルポリシー】
  チケットをキャンセルされる場合は、
  弊社キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。
  お申し込み前に必ずご確認ください。
  ◎キャンセル料
  ・連絡なしの不参加:100%
  ・当日キャンセル6月2日(日曜日)0時~:100%
  ・前日キャンセル6月1日(土曜日)0時~:80%
  ・3日前キャンセル5月30日(水曜日)0時~:50%
  ・7日前キャンセル5月26日(日曜日)0時~:20%     
・それ以前のキャンセル:無料


Q:開催中止になる場合はありますか?
A:あります。
  雨天によりイベント開催を中止する場合があります。
  イベントを中止する場合(もしくはイベントを開催しない場合)は原則として、3日前の5月30日(木)15:00に弊社ホームページ及びSNSにて発表を致します。
併せてオンライン決済をご利用の方へは事務局よりメールにてご連絡もいたします。 
  オンライン決済の参加費の方につきましては、参加費を全額返金いたします。
 (クレジット会社様の決済締め日により、お申し込みからキャンセルの間に締め日をまたいでしまう場合があります。その場合は申し出日の締め日にて返金処理となります。予め御了承下さい。) 
 なお、交通機関、道路状況などの事由によりキャンセルをされる場合にもお客さま都合でのキャンセルとなり、キャンセル料の対象となります。あらかじめご了承ください。

Q:参加人数の追加変更はできますか?
A:追加の場合は、新規としてオンラインよりご手配ください。

Q:参加人数の減少変更はできますか?
A:できます。
  ただし、グループでお申し込みをいただき、その後、お客様の都合によりお申し込み時より参加人数が減少する場合、
  減少する人数分のキャンセル料が下記の通り、発生いたします。
  ◎キャンセル料
  ・連絡なしの不参加:100%
  ・当日キャンセル6月2日(日曜日)0時~:100%
  ・前日キャンセル6月1日(土曜日)0時~:80%
  ・3日前キャンセル5月30日(水曜日)0時~:50%
  ・7日前キャンセル5月26日(日曜日)0時~:20%  
・それ以前のキャンセル:無料

Q:領収書は発行してもらえますか?
A:できます。
  オンライン決済の場合、申し込み時に発行される領収書(払込証明含む)のみとします。
  チケット購入時に発行される領収書をご自身で保管をお願いいたします。
  また、現地でのお会計で領収書が必要な場合は、スタッフまでお問い合わせください。


Q:キャンセル料の差額、参加費の払い戻し方法はどうなりますか?
A:基本、お振込みにてご返金させていただきます。

  ご指定の口座にご返金いたします。
  事務局に以下の内容をご連絡ください。
  -----------------------
  ■返金の指定口座
  -----------------------
  金融機関名:
  支店名:
  口座種目:(普通 または 当座)
  口座番号:
  口座名義:
  ※名義はカタカナでご記入ください
  -----------------------
  ・弊社都合による日時の変更や開催中止の場合を除き、
   返金時の振込手数料はお客さまのご負担とさせていただきます。
  ・人数変更などにより当日のご返金をご希望の方は対応させて頂きますので
   必ず事前に事務局へご連絡下さい。


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その他、ご質問、お問い合わせは下記窓口へお願いいたします。

株式会社ヒーロー
東京BBQフェスティバル2019事務局
メール:event@hero.co.jp
 
 
 
♦♦♦♦ 東京BBQフェスティバル 2019 ♦♦♦♦

● 開催日程 ●
2019年6月2日 

● 開催時間 ●
11:00 ~ 16:00

● 会場 ●
江東区立若洲公園キャンプ場

● 入場料金 ●
無料(プランご予約無しのお客様もお気軽に!)

● ご予約 ●
WEBでご予約いただけます。
https://www.tablecheck.com/shops/herofield-event/reserve?start_date=2019-06-02
【早割】東京BBQフェスティバルべースプランは4月26日17時まで。

● お問合せ ●
Eメール: event@hero.co.jp(東京BBQフェスティバル 2019事務局)
よくある質問 Q&A:https://www.herofield.com/event/tokyoBBQ/008529.html

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